20190222 Hong Kong HKTDC
JDC Jardin 2019 Banniere
20181030 interzun guangzhou
20180410 bricoscopie logo 20180410 jardiscopie logo 20180410 negocescopie logo

Digitalisation des points de vente : Découvrez la solution Octipas

Écrit par Sabrina Alves.

20180807 OCTIPAS

Dans le cadre de la conférence « Digital-In-Store : comment optimiser l’expérience client grâce à une solution de mobilité » - organisée par l’ICC, le 5 avril dernier - Octipas a présenté sa solution, du même nom. Présentation.

Fondé en 2010 par le spécialiste en digital, Nicolas Passalacqua, la société Octipas s’adresse aux enseignes du retail et des secteurs marchands, qui souhaitent digitaliser leur(s) point(s) de vente. L’objectif : répondre aux nouveaux comportements des consommateurs. À l’occasion de la conférence « Digital-In-Store : comment optimiser l’expérience client grâce à une solution de mobilité » - qui s’est tenue à l’Institut du Commerce Connecté (ICC), à Lille - le leader de la digitalisation en magasin a présenté son outil : la solution mobile Octipas.

Octipas, qu’est-ce que c’est ?

Disponible sur iOS et Android, la solution Octipas est née d’un constat : aujourd’hui, 88 % des clients, confrontés à une rupture de stock en magasin, repartent déçus et finissent par acheter chez la concurrence. De ce fait, Nicolas Passalacqua, Fondateur et actuel Directeur Général de Octipas, a décidé de trouver une alternative en lançant, en 2014, Octipas. « À l’époque, les magasins utilisaient la borne. Le problème, c’est que son utilisation reste assez limitée. Nous ne pouvons pas l’optimiser pour tout. Lorsqu’un client souhaite une paire de chaussures, taille 42, et qu’elle n’est pas disponible en rayon, il va demander au vendeur si elle est en stock. Avec une borne, le vendeur ne peut pas voir l’état des stocks, il est obligé de passer en caisse pour voir sur ordinateur. Cela fait perdre beaucoup de temps. Avec la solution Octipas, le vendeur peut éviter toute cette attente », précise-t-il. En effet, grâce à ce système, le vendeur peut vérifier, directement sur son smartphone, la quantité de produit disponible, en fonction de la taille, et/ou de la couleur ; et proposer, si nécessaire, un produit dérivé. Du côté des consommateurs, l’expérience Opticas est fortement appréciée. En plus de proposer une solution rapide, elle permet aux clients d’avoir une relation plus humaine avec un point de vente ou une marque.

Comment ça marche ?

La solution Octipas propose un binôme smartphone/terminal de paiement, connecté en wifi. « Il s’agit de deux appareils différents. Nous avions la possibilité de proposer un appareil « recto verso » (un côté smartphone et l’autre terminal de paiement), mais nous nous sommes aperçus qu’en termes de poids et de maniabilité de l’appareil, c’était peu pratique. Il faut savoir que les vendeurs ont, à longueur de temps, un ou deux produit(s) à la main. Il faut qu’une de leurs mains soit entièrement disponible pour manier l’appareil, ajoute le Fondateur d’Octipas. C’est pourquoi nous avons préféré équiper les vendeurs d’un système de ceinture où ils peuvent ranger, à la fois, le smartphone et le terminal de paiement ».
Pour pouvoir le mettre en place au sein d’une enseigne, il faut pouvoir mobiliser deux employés : le premier sera chargé d’effectuer les demandes auprès des clients ; le deuxième, en réserve, s’occupera d’amener tous les produits demandés. « Cela permet d’éviter l’attente et de répondre à plus de demandes », explique Julien Leblanc, Directeur e-commerce chez Chausport, enseigne référencée Octipas, depuis 2017. Comme sur internet, le consommateur peut créer un compte ou donner accès à son espace client. Cela permet au vendeur d’accéder l’historique d’achat du client, et, par la même occasion, l’informer d’une remise promotionnelle.•

Des résultats plus que satisfaisants
Aujourd’hui, ce concept est adopté par de nombreuses enseignes, comme Eram, Celio, Chausport, Nature & Découvertes, Madura, Serge Blanco, Zadig & Voltaire, ou encore Okaïdi. « Il faut dire que les résultats ont de quoi satisfaire une enseigne ! Pour les salariés, c’est assez stimulant, puisqu’ils sont commissionnés sur leurs ventes. Pour la direction, le système d’Octipas est un véritable moteur de croissance de leur chiffre d’affaires », commente Julien Leblanc. En effet, grâce à cette solution Chausport a enregistré un chiffre d’affaires additionnel de + 50 %. Serge Blanco a, quant à lui, enregistré +10 % de CA par boutique, et Nature & Découvertes compte + 3 % de CA supplémentaire.
Grâce au système d’Octipas, le vendeur peut faire du queue-boosting [NDLR : Le queue-boosting permet de limiter l’attente en caisse, en proposant de régler directement un achat dans la file d’attente ou en rayon], ce qui accroît les ventes et stimule davantage les clients à se rendre en magasin.•

20190125 Synermat Logo
20190121 GILE

Table ronde jardin 2019

20190218 Table Ronde Jardin

Distribution du jardin en 2018

Vert jaune…

20190108 Enseignes JardinLes conditions météo n’aident pas cette année un marché déjà impacté par des soldes sans effet ou presque sur le panier moyen et un consommateur qui se met à douter…
Lire la suite

Les fiches Jardin de Bricomagde Bricomag

Foire de Paris

Hors-série maison by Foire de Paris :
La maison tient salon

20190125 hors serie maison 2Le Hors-Série Maison by Foire de Paris s’est tenu du 26 octobre au 4 novembre dernier, à Paris Expo Porte de Versailles.
Lire la suite

Expoprotection : Protection 2.0

20190125 EXPOPROTECTIONExpoprotection, le salon de la prévention et de la gestion des risques, a tenu sa 27e édition, à Paris Expo.
Lire la suite

Réduction des déchets

Le meilleur des déchets, c’est celui qu’on ne produit pas

20190118 Semaine DechetsChaque année, fin novembre, la Semaine Européenne de la Réduction des Déchets est l’occasion de sensibiliser à la prévention des déchets.
Lire la suite

Salon COFAQ de l’Equipement “Maison et Jardin” : Sous le signe de l’ouverture !

20190108 cofaqLa 29e édition du salon  COFAQ de l’équipement de la maison et du jardin a accueilli le 14 octobre dernier plus d’une centaine d’industriels, parmi lesquels plusieurs fournisseurs spécialisés sur les univers Agricole, Parcs et Jardins, et élevage.
Lire la suite

Les labels Janus

Les labels Janus fêtent leurs 65 ans

20190108 Janus des laureatsL’Institut Français du Design a célébré les 65 ans des labels Janus, en décembre dernier, au Quai d’Orsay.
Lire la suite

20181210 aod1