Dans le monde des fournisseurs d’énergie, ES Strasbourg (électricité de Strasbourg) fait partie des acteurs clés sur le marché. Si vous souhaitez en savoir plus sur cette société et les offres qu’elle propose, poursuivez votre lecture de cet article qui décrypte tous les aspects de ce fournisseur.
ES Strasbourg : une société historique dans la production d’énergie
ES Strasbourg est une société historique dans la production d’énergie. Depuis sa création, elle a réussi à s’imposer comme un acteur majeur sur le marché français. En fournissant de l’électricité et du gaz aux particuliers, professionnels et collectivités, ES Strasbourg joue un rôle important dans la vie quotidienne de milliers de personnes.
La production d’énergie
Le département de production d’ES Strasbourg est constitué de plusieurs centrales énergétiques réparties sur la région. Ces installations sont responsables de la génération d’électricité et de gaz qui est ensuite distribuée aux consommateurs. Le parc de production est diversifié et utilise notamment des sources d’énergie renouvelable telles que l’éolien et le solaire.
Une présence locale forte
En tant que fournisseur d’énergie du département, ES Strasbourg entretient une relation étroite avec ses clients. La société dispose ainsi de plusieurs agences locales où les conseillers sont à même de répondre à toutes les questions et d’apporter une assistance personnalisée.
Les offres et tarifs proposés par ES Strasbourg
Que vous soyez un particulier, un professionnel ou une collectivité, ES Strasbourg propose des offres adaptées à vos besoins en matière d’électricité et de gaz. Pour choisir votre offre, il vous suffit de contacter le service client afin d’obtenir plus d’information. Voici un aperçu des principales offres :
- Offre classique : cette offre s’adresse aux consommateurs qui souhaitent bénéficier des tarifs réglementés pour l’électricité et/ou le gaz. Le prix de l’énergie varie en fonction du marché.
- Offre verte : pour les clients soucieux de l’environnement, ES Strasbourg propose des offres vertes avec garanties d’origine. L’ensemble de l’électricité produite est issu de sources d’énergies renouvelables (éolien, solaire, hydro)
- Offre sur mesure : ce type d’offre s’adresse surtout aux professionnels qui souhaitent optimiser au mieux leurs coûts énergétiques. Les conditions et tarifs sont alors négociés individuellement selon la situation du client.
Chaque offre inclut divers services additionnels comme le suivi en ligne de la consommation, l’accès à un espace client dédié ainsi qu’un service client téléphonique disponible toute la semaine.
Offres d’électricité et de gaz d’ES Strasbourg
- Électricité :
- Offre au Tarif Réglementé de Vente (TRV) : Cette offre suit les tarifs fixés par les pouvoirs publics. ES Strasbourg est le seul fournisseur autorisé à proposer cette offre dans sa zone de desserte.
- Électricité Verte à Prix Fixe pour 1 an : Offre garantie par les Garanties d’Origine, avec un prix fixe sur 1 an et possibilité de retourner au TRV sans frais.
- Électricité Verte 100% Régionale à Prix Fixe pour 1 an : Électricité issue à 100% de sources renouvelables, avec un tarif fixe sur 1 an et une production locale.
- Gaz Naturel :
- Offre de Marché à Prix Fixe pour 1 an : Un tarif fixe sur une durée d’un an, avec des services de proximité proposés par ES Strasbourg.
- Offre de Marché à Prix Indexé : Tarification indexée sur le Prix Repère gaz de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE), accompagnée de services locaux.
- Offre Biogaz 100% Alsacien : Du biogaz produit localement à partir de déchets organiques, disponible en options de 10% ou 100% de biogaz alsacien.
Tarif réglementé d’ES Electricité de Strasbourg
ES Strasbourg se distingue en tant qu’unique fournisseur autorisé à offrir le tarif réglementé d’électricité dans sa zone de desserte spécifique. Cette exclusivité, qui s’applique à une région déterminée, contraste avec la gestion du réseau d’électricité sur le reste du territoire national, majoritairement sous la responsabilité d’Enedis (anciennement ERDF). En dehors de la zone d’ES Strasbourg, c’est EDF qui propose le tarif réglementé d’électricité.
| Puissance | Prix de l’abonnement annuel | Prix du kWh en base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 114.36 € | 0.22764 € |
| 6 kVA | 150.6 € | 0.22764 € |
| 9 kVA | 189.6 € | 0.22764 € |
| 12 kVA | 229.32 € | 0.22764 € |
| 15 kVA | 266.28 € | 0.22764 € |
Les démarches pour souscrire à une offre ES Strasbourg
Souscription d’un contrat
La souscription à une offre ES Strasbourg est simple et rapide. En contactant le service client par téléphone au 03 88 20 60 60, un conseiller vous guidera dans la démarche et vous demandera les informations nécessaires à l’ouverture de votre compte. Vous devrez notamment fournir vos coordonnées complètes, le numéro de votre compteur et éventuellement un relevé d’identité bancaire pour la mise en place du prélèvement automatique.
Résiliation d’un contrat
Si vous souhaitez résilier votre contrat avec ES Strasbourg, il vous suffit de contacter le service client avant la date souhaitée de fin de contrat. La résiliation sera effective sous 30 jours. Il faudra ensuite procéder au relevé de votre compteur afin de clôturer définitivement votre dossier.
Service client d’ES Strasbourg : Numéro et conseils d’appel
ES Strasbourg, fournisseur d’énergie, offre un service client accessible et pratique pour répondre aux besoins de ses abonnés. Que ce soit en ligne ou par téléphone, ES Strasbourg assure un suivi client de qualité.
Numéro du Service Client d’ES Strasbourg
- Pour les Abonnés : Les clients ayant souscrit un contrat avec ES Strasbourg peuvent gérer leur compte via un espace client en ligne. Cet espace permet de réaliser diverses opérations comme signaler un déménagement, régler une facture, ou modifier le mode de paiement.
- Assistance Téléphonique : Pour ceux qui préfèrent un contact direct, le service client est joignable au 03 88 20 60 60. Ce numéro est valable pour les questions relatives à la souscription ainsi que pour les demandes des clients actuels.
Horaires optimaux pour contacter ES Strasbourg
- Disponibilité : Le service client est ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, et le vendredi de 9h00 à 12h00 puis de 13h30 à 15h30.
- Conseil pour un appel efficace : Pour minimiser le temps d’attente, privilégiez les appels le matin, juste après la pause déjeuner ou en fin d’après-midi, vers 16h30-17h. Ces plages horaires sont généralement moins encombrées.
Services et avantages de l’espace client en ligne
- Gestion Autonome : L’espace client permet une gestion autonome et rapide de votre contrat.
- Disponibilité 24/7 : Accédez à vos informations et effectuez des opérations à tout moment, sans restriction horaire.
En utilisant ces moyens de communication, les clients d’ES Strasbourg peuvent bénéficier d’une expérience utilisateur fluide et efficace, assurant une gestion optimale de leur contrat d’énergie.
Le service client d’Électricité de Strasbourg : un atout majeur
Toute relation entre Es Strasbourg et ses clients repose sur un service clientèle composé d’une équipe compétente et réactive. Le centre d’appel est ouvert du lundi au vendredi, ce qui permet aux clients de poser leurs questions, exprimer leurs problématiques et obtenir des renseignements sur les services proposés par l’entreprise.
- Information et conseils : les conseillers sont là pour éclairer les clients sur le choix de leur offre, en tenant compte des besoins spécifiques de chacun;
- Démarches administratives : lors de la souscription ou la résiliation d’un contrat, le service clientèle aide les clients à accomplir toutes les formalités nécessaires;
- Assistance technique : en cas de problème d’électricité ou de gaz, le service client est là pour vous aider et vous guider dans la résolution du souci.
Avec ES Strasbourg, choisir son fournisseur d’énergie n’a jamais été aussi simple. N’hésitez pas à contacter leurs conseillers pour obtenir des informations précises et ajustées à votre situation. Faire le bon choix pour économiser de l’énergie et sa facturation, c’est avant tout choisir un fournisseur fiable et flexible comme ES Strasbourg.
Avis Clients sur ES Strasbourg
Comprendre l’expérience client est essentiel pour évaluer la qualité d’un fournisseur d’énergie. Les avis des clients d’ES Strasbourg reflètent les aspects positifs et négatifs de leur service, fournissant ainsi un aperçu précieux pour les consommateurs potentiels.
Avis positifs
- Offre à Prix Fixe : Beaucoup de clients apprécient la tranquillité d’esprit apportée par les offres à prix fixe, qui les protègent des fluctuations de prix sur le marché de l’énergie.
- Choix d’Énergie : La flexibilité offerte par ES Strasbourg pour choisir entre des sources d’énergie renouvelable ou traditionnelle est un avantage clé souligné par les clients.
- Options Tarifaires : La possibilité de choisir entre des prix fixes ou indexés offre une personnalisation appréciée, adaptée aux différents besoins et préférences.
Avis négatifs
- Tarification : Certains clients expriment des préoccupations concernant le prix du kWh HT, le jugeant moins compétitif par rapport à d’autres options sur le marché.
- Limitation Géographique : La disponibilité des services uniquement à Strasbourg et ses environs est perçue comme un inconvénient pour ceux qui résident en dehors de cette zone.
Guide de connexion à l’espace client ES Strasbourg
L’espace client d’ES Strasbourg est une ressource précieuse pour la gestion efficace et autonome de votre abonnement énergétique. Voici un guide simple pour accéder et utiliser cet outil.
Accès à l’espace client
- Visite du Site Internet : Commencez par visiter le site officiel d’ES Strasbourg.
- Navigation vers l’Espace Client : Cliquez sur l’onglet « Espace client » sur la page d’accueil.
- Sélection du Service : Choisissez entre l’espace client pour l’électricité ou le gaz, selon votre contrat.
- Connexion : Cliquez sur « Je me connecte », puis saisissez vos identifiants pour accéder à votre compte.
- Gestion de Compte : Une fois connecté, vous pouvez gérer vos factures, modifier vos informations personnelles, signaler un déménagement, et plus encore.
Avantages de l’espace client
- Disponibilité Permanente : Accédez à votre compte 24/7, ce qui offre une grande flexibilité pour gérer vos services énergétiques à tout moment.
- Autonomie et Confort : L’espace client permet une gestion simplifiée et un accès rapide à toutes les informations nécessaires concernant votre contrat d’énergie.
L’utilisation de l’espace client d’ES Strasbourg représente une solution pratique pour un suivi personnalisé et efficace de votre abonnement énergétique.
